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中海楼亲情服务
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作者 Admin 阅读 公布工夫 14/06/27

亲情服务,所谓的亲情服务也就是让客人在用餐的历程傍边感受到本旅店更详尽化的服务,比方在用餐历程傍边发明客人喝多了,服务员会在第一时间为客人到上一杯白糖水,如发现有咳嗽的客人,能够赠予一晚银耳雪梨汤,假如有客人过生日,旅店工作人员能够为客人举办一个简朴的小典礼等,这就是所谓的亲情服务,用我们的亲情服务来感动客人,留住每一名主顾。

自5月1日集团接办中海楼后,员工在各方面都有了较着的提拔,尤其是在餐中服务方面,更是得到了客人的分歧好评。在这一个多月的接待傍边,我们不竭的遭到客人的表彰信、客人的点名服务,这都是对我们餐中热忱、殷勤服务事情的一个必定。蒲月时期,员工那迪在服务傍边为喝酒过多的客人实时供给了一杯蜂蜜水,客人遭到了极大的打动,并写了表彰信,旅店也赐与了例会表彰和现金鼓舞。6月5日服务员李想被555房间客人点名服务,只因前次对客人服务的详尽化才有了此次的点名服务,旅店也赐与了表彰。迎宾员在客人进店时,热忱的为客人引领,就在6月5日晚一名密斯在进入餐厅后,迎宾员武彤方发明密斯因为鞋磨脚的缘故原由走路有些不适后,为这位密斯送上了爱心创可贴。密斯对我们的殷勤的服务特提出了表彰,并赐与必定。在中海楼,有一只小的团队叫营销部,内里的每一名营销司理都用丰满的热忱接待每一名客人,并实时送上属于我们中海楼的特征服务,以上员工都能充分体现出我们中海楼员工仔细、殷勤、热忱的亲情服务,我们在当前的事情傍边会不竭的完美我们的亲情服务,我们要做到让来到店内的每一名客人能感受到“家”的暖和,亲情的地点。

 

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